ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์群智计算工作站332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
凯特·布兰切特或将息影 自曝永远无法完全适应当名人久经疆场 602《魅影传说》王图霸业战世界变形金刚《星魂ol》转职初期射击射手技能秀Windows7内存占用大不等于系统速度慢环球马术冠军赛团体赛伦敦站：上海小天鹅队零罚分完赛悟空为何被压数百年不黑化 悟空被压了几百年没有黑化原因介绍新景象新衣裳！《完善国际2》千百时装等你抢倒计时三天！第二届东盟智力运动会等你来战！商户怎么开通微信支付功能丁真盛装打扮领衔马队巡游 2021理塘赛马会拉开序幕三室两厅的房子怎么装修 装修房子三室两厅价格清单小而强大的4X之选——《罗马陨落》将于8.12正式发售杭州智运学校诞生世界首对围棋职业双胞胎姐妹“保护与传承—中国石窟寺书画艺术展”在云冈开展全民参与垃圾分类 做好分类美化家园恋爱单选题攻略大全全女主 恋爱单选题全结局好感度提升方法图解一览大陆马视频直播2021玉龙国际赛马公开赛第10赛马日《无冬online》旅游胜地每小我心中的普罗旺斯QQ邮箱拒收邮件的设置技巧“老兵永远跟党走”优秀退役军人宣讲进高校专场活动举行交战豪情 602《国之战魂》尽享三国乐无限速看！预防基孔肯雅热和登革热，从夏季防蚊开始丨科普时间前鲁能主帅再执橙衣军团教鞭 荷兰足球复兴之路由他主导？中国经济总量首破80万亿元 2017年国内生产总值概况詹森艾萨克就男女裸戏双标论道歉：女性在镜头前的日子一直不好过华天直接“硬刚”BBC偏颇报道 没奖牌也得能得到支持Windows XP下制作同网段单网卡网关代理环球马术冠军赛团体赛伦敦站：上海小天鹅队零罚分完赛杖剑传说大社噩梦自强通关攻略儿童睡前童话小故事（范本36篇）“老兵永远跟党走”优秀退役军人宣讲进高校专场活动举行河南智慧垃圾分类箱解决方案河南智慧垃圾分类箱解决方案中国马术三项赛队和场地障碍队8位队员首次东京会师美巡季后赛首战麦克罗伊缺席 前50位成为关键词黑神话悟空无忧醑位置在什么地方 无忧醑位置分享中考英语作文指导：应用文写作——日记赛事带旺经济 去年茂名乡村旅游总收入超99亿元堂堂复活！ 《知音漫客》发布19周年纪念刊预售联排别墅装修价格介绍 联排别墅装修事项助你大杀四方！《战地6》B测最佳武器配件设置“老兵永远跟党走”优秀退役军人宣讲进高校专场活动举行深圳大鹏景区钢木分类户外垃圾桶厂家生产图高考英语高分作文写作指导海航债务压身打员工主意 向员工筹资获短期资金想瘦下来？先改改吃饭顺序吧！中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告《班迪孤狼》PC版下载 Steam正版分流下载东莞疾控呼吁：全市家居门窗争取安装纱门、纱窗转木纹金属垃圾桶打造环保与美学兼具的智慧解决方案曼城捡到宝 5500万欧签年轻长高版京多安 英超首秀传射+串联全场《TheMansionofTheMacabre》PC版下载 Steam正版分流下载堂堂复活！ 《知音漫客》发布19周年纪念刊预售大陆马视频直播2021玉龙国际赛马公开赛第10赛马日银行自查报告及整改措施前鲁能主帅再执橙衣军团教鞭 荷兰足球复兴之路由他主导？《完善国际2》“愿得一民气”系列之心荡神摇预防“两热”｜AI科普歌曲《冇蚊题》霍山县黑石渡镇：“零彩礼”见证真爱“无价”2018英语写作指导汇总房屋设计技巧解析 房屋设计风水禁忌介绍长寿路街道开年首趟“温暖列车”出发 打造街社共治新样本Windows 7 安装失败三大原因有一种生机埋在最深沉的泥土里不用油做出健康的排骨：炖出来的红烧排骨中考英语作文指导：应用文写作——日记黑神话悟空家园系统怎么玩 黑神话悟空家园系统玩法介绍中国排名：李昊桐84位领军 窦泽成曹一上升调查研究报告(集合)一室一厅家装价格 一室一厅家装事项过道装修风水禁忌解析 过道装修技巧介绍关于基孔肯雅热，六问广东疾控中心首席专家2021青马·马术夏令营第7日全记录：我们学会了如何正确上下马调查研究报告(集合)《寻找青蛙》PC版下载 Steam正版分流下载大暑天老鸭胜过补药：冬瓜绿豆老鸭汤数字版权如何保护？这份合规指引助力企业保护自身规避风险詹森艾萨克就男女裸戏双标论道歉：女性在镜头前的日子一直不好过谈谈：怎么在未知暗殿混心得线上“带货”+线下“搭台”，金山亭林镇党建助企走出新路子创造历史！中国队获得东京奥运会马术项目三项赛团体赛第9名《禁闭求生2》玩家人数突破300万 黑曜石新作受欢迎2025纪念抗日战争胜利作文（精选5篇）救援队讲述广东游客万宁救人牺牲：他第一时间施救遇上离岸流线上“带货”+线下“搭台”，金山亭林镇党建助企走出新路子青马课堂：想要马儿好，就要马儿少吃草点亮南京西路“千亿商圈”灯光，点燃新年消费热情！静安区2024年跨年迎新购物季今晚启动数字版权如何保护？这份合规指引助力企业保护自身规避风险《古剑奇谭》系列正统续作！国产单机动作RPG《古剑》公布《subparpool》PC版下载 Steam正版分流下载变形金刚《星魂ol》转职初期射击射手技能秀中考英语作文指导：应用文写作——发言稿魔兽世界怀旧服地精机械活塞图纸怎么获得 魔兽世界怀旧服地精机械活塞获得攻略中考英语作文指导：应用文写作——通知牛人改装户外大型垃圾箱秒变拉风敞篷房5岁儿童睡前童话小故事（21篇）2021青马·马术夏令营第7日全记录：我们学会了如何正确上下马Windows XP下制作同网段单网卡网关代理宁国市中溪镇：文明新风融入村民生活大陆马视频直播2021玉龙国际赛马公开赛第10赛马日《战地6》辅瞄引热议 官方称：实力靠操作 系统不代打苹果员工证词翻盘：除高通没有厂商符合苹果要求浙江省政协主席葛慧君调研联运环境平湖项目寻物启事 Found法甲情报：雷恩连续补强，马赛前锋堪称对方克星不朽的英魂 永恒的崇敬——上海才众志愿服务队守护邹容烈士墓的故事鸭嘴鸭舌造型户外垃圾桶吃掉其他垃圾环保清洁《距离》(陆沅枫演唱)的文本歌词及LRC歌词叙利亚西北部发生爆炸 至少4人死亡5人受伤传奇醉酒后的BUFF可助你事半功倍EV录屏安装使用介绍进藤天音方回应出轨争议 全面否认出轨爆料多商讨有利于我们的成长曝《蝙蝠侠》新作将于2026年春推出 或为22年电影改编！中超前瞻：海港PK河南迎登顶良机 邵佳一再战国安事不过三？《MazePathofLight》PC版下载 Steam正版分流下载曝《生化危机9》将成系列终章 保护伞与浣熊市的终结！《战地6》B测广受好评 EA股价来到历史新高小学作文指导：学生作文中出现的问题及对策传奇终极技巧之以攻代防战略索泰RTX 5090玩《战地6》时突然起火 PCB严重熔化传奇里怪物掉落的奖励物品靠抢下图高手安装使用介绍谢晖：中国足球上不去，是个数学问题 在国内踢球很容易失去动力河南洛阳街头摊贩出售假鸡蛋 用树脂等制成归龙潮街机之霸任务怎么完成 街机之霸任务玩法攻略《御炮少女》 将于8月25日正式上线Steam——炮塔轰炸，爆衣激战！《第一滴血》前传电影定下主演 29岁男演员诺亚·琴蒂内奥论组队打霸王教主的技能TP.HCM lên kế hoạch hạn chế xe xăng vào trung tâm医者说丨靳建旭：因病施策 提高癌症患者生活质量Steam类银河恶魔城地图探索新游《黄金废都》中文Demo已上线！Dự án của Tập đoàn T&T được trao 2 kỷ lục quốc gia四连体分类金属垃圾桶开启垃圾分类智能化管理新时代小米汽车卖到爆，争议却紧追着雷军跑美图秀秀怎么修图和加水印3月1日起，长沙启动全域“无废城市”建设《除灵事务所》正式版上线 与女鬼亲密接触晋升本身的技巧能力获得更多乐趣洛伊的移动要塞路易强度说明值日报告 Duty Report《教堂模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载「文化中国行」“趣”中轴①｜今天，听他们讲述中轴线的昨日与今时——你家里有没有小霉点？这些防霉妙招请收！เงินบาทเปิดอ่อนค่าลงที่ระดับ 32.48 บาท/ดอลลาร์《怪物猎人：荒野》更新引热议：玩家根本不知道自己要什么！筹码分布与K线结合寻股4 gợi ý trang phục vừa gợi cảm, vừa thanh lịch nàng nên biết玩转卧龙山庄战斗卧龙庄主的办法韩国美食里上镜率最高的一道菜：韩式辣年糕